Opublikowano 8 czerwca 2018 Podsumowanie naszej obecności na Polishopa Design Thinking Conference Bydgoszcz 2018

Relacja Krzyśka z Polishopa DT Conference gdzie wystąpił w podwójnej roli prelegenta i uczestnika.

Czytaj więcej

Opublikowano 22 maja 2018 Źródła wiedzy online nt. Service Design Thinking

Zobacz gdzie warto zaglądać chcąc zdobywać wiedzę w obszarze SDT.

Czytaj więcej

Opublikowano 15 maja 2018 9 wniosków z lektury książki D. Maison pt. „Jakościowe metody badań marketingowych”

Jak zrozumieć konsumenta? Przeczytaj jak jakościowe badania marketingowe mogą Ci się w tym przydać.

Czytaj więcej

Opublikowano 5 maja 2018 Jak powstały nasze materiały edukacyjne nt. Service Design Thinking

Zobacz jak powstał nasz 58 stronnicowy materiał prezentujący ponad 20 metod i narzędzi projektowych.

Czytaj więcej

Opublikowano 17 kwietnia 2018 Projektowanie usług nie tylko dla ludzi

Jak zmieni się projektowanie usług, gdy klientami staną się inteligentne maszyny?

Czytaj więcej

Opublikowano 11 kwietnia 2018 O Design Thinking w SKANSKA opowiada Renata Nowakowska, Innovation Manager

"Staramy się zmienić perspektywę i spojrzeć na projekt oczami ludzi, którzy będą później z tych przestrzeni korzystać" - przeczytaj o tym jak SKANSKA wykorzystuje Design Thinking.

Czytaj więcej

Opublikowano 23 marca 2018 Zbuduj to! Czyli prototypowanie w Service Design Thinking

„Zaufanie kanwie jako prototypowi to tak, jakby NASA symulowało wyprawę na Marsa używając tabeli Excel”. O tym co to znaczy „prototypować” i dlaczego warto to robić.

Czytaj więcej

Opublikowano 20 marca 2018 Design Thinking w HR – Wywiad z Joanną Kucharską – Dyrektorem HR w Sii Polska

Wracamy do publikacji naszych artykułów z cyklu "Rozmowy o innowacjach". Na początek rozmowa o Design Thinking w HR.

Czytaj więcej

Opublikowano 12 marca 2018 Dlaczego wszystko stanie się usługą?

Jakie dziedziny naszego życia, których nie postrzegamy w kategoriach usług, już za chwilę się nimi staną? Co sprawia, że od kilku dekad rośnie udział tego sektora w gospodarce?

Czytaj więcej

Opublikowano 28 lutego 2018 Świat według FUZERS, czyli Słownik Service Design, cz. 2

Kolejne pięć pojęć, które warto znać w kontekście Service Design

Czytaj więcej

Opublikowano 20 lutego 2018 Design Sprint, plusy i minusy szybkiego procesu projektowego

Twórz i testuj z użytkownikami innowacje oraz usprawnienia w 5 dni. Sprawdź na czym polega szybki proces projektowy realizowany w oparciu o założenia Design Sprint

Czytaj więcej

Opublikowano 14 lutego 2018 Customer Journey, czyli o projektowaniu ścieżek klientów

Dlaczego mimo troski firm, wciąż znaczna liczba klientów jest na tyle niezadowolona z dostarczanych usług, że decyduje się na zmianę dostawcy?

Czytaj więcej

Opublikowano 7 lutego 2018 Dlaczego usługi potrzebują projektowania?

Gdy mówimy o projektowaniu usług, często spotykamy się ze zdziwieniem i brakiem zrozumienia. „To usługi się projektuje? Jak i po co?”

Czytaj więcej

Opublikowano 25 stycznia 2018 To nie działa! czyli 5 źle zaprojektowanych usług według Krzysztofa

Są drobiazgi, które wpływają na doświadczenie usługi. O kilku z nich przeczytacie w artykule, gdzie z osobistego punktu widzenia opowiem o czymś co mnie spotkało.

Czytaj więcej

Opublikowano 18 stycznia 2018 Świat według FUZERS, czyli Słownik Service Designera

Wraz z nowym rokiem startujemy z nowym cyklem wpisów - Słownik Service Designera, w którym będziemy prezentować pojęcia, które wykorzystujemy na co dzień w pracy.

Czytaj więcej

Opublikowano 8 stycznia 2018 Projektowanie usług publicznych

Dowiedz się jak Service Design i dobrze zaprojektowane usługi publiczne pomagają zmienić życie obywateli

Czytaj więcej

Opublikowano 28 grudnia 2017 Service Design Thinking czy Agile?

Jeśli zastanawiasz się, która z tych metodyk bardziej się przyda w Twoim biznesie ten tekst jest dla Ciebie!

Czytaj więcej

Opublikowano 27 grudnia 2017 Co oznacza wchodzenie w buty klienta? Czyli o podstawach Service Design Thinking

Sprawdź dlaczego metodycy Service Design tak bardzo chcą wchodzić w buty swoich klientów.

Czytaj więcej

Opublikowano 9 listopada 2017 Service Design Global Conference 2017 – podsumowanie naszego udziału

Service Design Global Conference to największe wydarzenie społeczności skupionej wokół organizacji Service Design Network

Czytaj więcej

Opublikowano 7 listopada 2017 Badania jakościowe w projektowaniu usług

Zobacz jakie metody wykorzystujemy w fazie badawczej naszych projektów

Czytaj więcej

Opublikowano 29 października 2017 Service Design Thinking w organizacji

Poznaj 3 sprawdzone działania, które warto podjąć by wdrożyć Service Design Thinking w Twojej organizacji

Czytaj więcej

Opublikowano 8 października 2017 9 powodów, dla których warto wdrożyć Service Design w Twojej firmie

Sprawdź naszą listę 9 argumentów i przekonaj ludzi w organizacji do projektowania usług

Czytaj więcej

Opublikowano 15 września 2017 FUZERS Service Design – 9 popełnionych przez nas błędów

Sprawdź jakie błędy popełniliśmy w naszych procesach projektowych

Czytaj więcej

Opublikowano 27 sierpnia 2017 Warsztaty ko-kreacyjne. Co zrobić, kiedy wszyscy mają rację?

Szukasz sposobu na sprawdzenie założeń projektu albo ich konfrontację z realnymi potrzebami użytkowników? Wykorzystaj jedno z narzędzi Service Design

Czytaj więcej

Opublikowano 5 sierpnia 2017 Kogo warto włączyć do zespołu odpowiedzialnego za innowacje?

Niezależnie od tego jak piękny jest mit samotnego geniusza to nasza praktyka pokazuje, że innowacje to zdecydowanie sport zespołowy

Czytaj więcej

Opublikowano 10 lipca 2017 Rosnące znaczenie Customer experience – trzy główne powody

Gartner Institute pokazuje, że do roku 2020, 89% firm będzie konkurowało głównie pod kątem doświadczenia klientów. Sprawdź dlaczego!

Czytaj więcej

Opublikowano 27 maja 2017 Jak mierzyć Customer experience?

Poznaj 4 skuteczne narzędzia do mierzenia Customer experience, rekomendowane przez nasz zespół

Czytaj więcej