W FUZERS wspieramy tworzenie usług, które w centrum uwagi stawiają użytkownika. 

Pomagamy lepiej poznać i zrozumieć perspektywę, oczekiwania oraz emocje Twoich klientów. Przekładamy tę wiedzę na Twój biznes i wspólnie z Tobą oraz klientami tworzymy i testujemy propozycje zmian oraz usprawnień w poszczególnych kanałach online i offline. 

Badania jakościowe

Poznanie i zrozumienie sposobu w jaki użytkownicy korzystają z Twoich usług jest pierwszym krokiem w procesie zmian i rozwoju.

Poprzez badania jakościowe i metody takie jak obserwacje, wywiady pogłębione, warsztaty z klientami czy service safari lepiej poznasz realne potrzeby, oczekiwania oraz emocje Twoich klientów.


Czytaj więcej

Projektowanie usług

Usługi da się zaprojektować tak, aby były wartościowe dla użytkowników oraz biznesu.

Zamiast kolejnych spotkań i prezentacji Power Point możesz włączyć się w proces projektowy i wspólnie z nami wypracować oraz niskim kosztem przetestować z użytkownikami propozycje usprawnień w oferowanych przez Twoją firmę usługach.


Czytaj więcej

Szkolenia i mentoring

Szkolenie Service Design Thinking, to dobry sposób na lepsze poznanie tego obszaru.

Sprawdź jak możesz wykorzystać go w swoim biznesie. Zdobądź wiedzę, narzędzia oraz umiejętości wspierające tworzenie i wdrażanie innowacji w Twojej organizacji.


Czytaj więcej

Sprawdź naszego Bloga i dowiedz się więcej o Projektowaniu usług (Service Design).

Sprawdź to

Klienci

Realizacje

Projektowanie ścieżek uczestnika otwarcia IKEA dla Firm

Zaprojektowanie 3 ścieżek uczestnika wydarzenia otwarcia pierwszego punktu IKEA dla Firm.

Czytaj więcej

O nas

Wierzymy w dobre usługi

Jesteśmy zespołem entuzjastów designu, którzy wierzą, że wszyscy zasługujemy na dobrze zaprojektowane usługi i doświadczenia.

Czytaj więcej

Blog

Badania jakościowe to tylko początek, czyli kilka słów o mapie empatii, personie i ścieżce użytkownika.

Te narzędzia pomogą Ci uporządkować wyniki badań jakościowych. Zobacz, jak w prosty sposób zmienić stos kolorowych karteczek i ankiet w czytelny obraz opinii Twoich klientów.

Czytaj więcej

Newsletter

Newsletter FUZERS 

Zapisz się do naszego Newslettera i bądź na bieżąco z nowinkami ze świata Service Designu. 

Obiecujemy (raz w miesiącu) wartościowe treści i zero spamu.