Serwis wykorzystuje pliki cookies m.in. w celu poprawienia jej dostępności, personalizacji, czy aby zbierać dane, dotyczące ruchu na stronie. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Polityka prywatości

Jesteśmy agencją
Service Design

Oznacza to, że zajmujemy się projektowaniem usług. Z nami stworzysz nową lub poprawisz istniejącą usługę.

Jak pomogliśmy innym?

Wypracowanie zmian w procesie kredytowym online

Łukasz Wiktor Head of Retail Products and Processes Department

"Współpraca z FUZERS'ami to bomba merytoryczna i energetyczna. Krzysztof Ozóg przeprowadził nas przez proces Design Thinking, w praktyczny sposób przedstawił założenia dla wszystkich etapów i moderował ponad 2 miesięczny cykl spotkań".

Opracowanie i wdrożenie w banku pierwszych Customer Journey Map

Paulina Franczak-Sherpa Dyrektor ds. Strategicznych Projektów Marketingowych, Operacyjny Customer Champion

"Doświadczenie współpracy z firmą FUZERS w projekcie CJM dla naszego Banku było bardzo ciekawą i profesjonalnie zrealizowaną przygodą z istotnymi dla banku wartościami biznesowymi. Dzięki partnerskiemu podejściu i skorzystaniu z doświadczenia oraz wiedzy merytorycznej zespołu Fuzers, w trudnym czasie zrealizowaliśmy zaplanowany projekt zgodnie z założonym zakresem i w uzgodnionym harmonogramie. I co bardzo ważne, w wysokiej jakości."

Wparcie we wdrażaniu podejścia klientocentrycznego w banku

Barbara Garbowska Service Designer

"Profesjonalne wsparcie we wprowadzaniu podejścia klientocentrycznego w organizacji. Piotr wraz z zespołem FUZERS przez kilka miesięcy wspierał nas swoim doświadczeniem, narzędziami i warsztatami w wypracowywaniu nowych rozwiązań dla klientów oraz wdrożeniu zwinnego procesu projektowania dostosowanego do potrzeb transformującego się banku PKO BP. Piotr jest prawdziwym mentorem przy wprowadzaniu zmiany i innowacji w organizacji, a we współpracy wspaniałym człowiekim. Bardzo polecam wszystkim którzy mają przed sobą podobne wyzwania."

Nowa ścieżka współpracy z klientami B2B

Olga Cywińska Marketing Manager

"Poprosiliśmy firmę FUZERS o wsparcie w zakresie analizy procesów ofertowania we wszystkich pionach biznesowych połączonej spółki oraz stworzenie nowej ścieżki współpracy z klientami, ze szczególnym uwzględnieniem nowych kompetencji i relacji biznesowych. Dzięki wspólnemu ustalaniu procesu dostrzegliśmy obszary w naszej organizacji, które warto usprawnić i wyznaczyliśmy priorytety działań".

Opracowanie propozycji wartości dla usług www.biznes.gov.pl

Dominik Wójcicki Dyrektor Departamentu Gospodarki Elektronicznej

"Doświadczenie, zaangażowanie i dynamika działań zespołu FUZERS miały nieoceniony wpływ na to, że projekt został zrealizowany zgodnie z umową, należycie i terminowo."

Diagnoza obszarów do usprawnień w procesie rejestracji w serwisie

Alicja Tebin Product Development Director

„Z naszej perspektywy najbardziej wartościowe były tematy związane ze ścieżką klienta, na której zawarte zostały ich “żale” i spostrzeżenia. Badania FUZERS potwierdziły to czego się domyślaliśmy, pokazały kilka elementów, na które totalnie nie zwracaliśmy uwagi (np. mało klarowny i mało wspierający klienta onboarding). Często wracamy do tych badań, część rekomendacji wprowadziliśmy, inne dały nam inspiracje. Szereg tych zmian i jeszcze wiele innych, które wprowadziliśmy w ciągu ostatniego 1,5 roku spowodowały, że… jest bardzo dobrze pod kątem biznesowym.”

Poznajmy się!

Jesteśmy niedużym zespołem, który lubi swoją pracę. Widać to w każdym realizowanym przez nas projekcie, w którym płynnie łączymy perspektywę klienta z oczekiwaniami biznesu.

Dlaczego my?

Wieloletnie doświadczenie, ciekawość świata i nieustanna chęć rozwoju. To wszystko sprawi, że Twój projekt nie będzie dla nas kolejnym zadaniem do odhaczenia. Przekonaj się jak pracuje się z FUZERS.

Cześć!

Dobrze Cię tutaj widzieć.

Masz pytania? Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapraszam do rozmowy.

Piotr WojciechowskiCEO, Service Designer

+48 535 965 285piotr.wojciechowski@fuzers.com