Jak skutecznie priorytetyzować działania w zarządzaniu doświadczeniami klienta – wyzwanie CX Managera
Zarządzanie doświadczeniami klienta (Customer Experience – CX) w dużych organizacjach wymaga strategicznego...
16 września | 8 min
Zarządzanie doświadczeniami klienta (Customer Experience – CX) w dużych organizacjach wymaga strategicznego...
16 września | 8 min
Obsługa trudnego klienta wymaga sporych kompetencji i profesjonalizmu. Takie spotkanie, niepoprzedzone dobrym...
30 kwietnia | 7 min
Pozytywne Employee Experience – EX – jest elementem kształtowania wizerunku marki czy...
30 kwietnia | 6 min
Czy zdarza ci się poszukiwać metody, aby zweryfikować założenia projektowe lub zestawić...
24 kwietnia | 4 min
W organizacjach gromadzimy liczne dane dotyczące klientów, aby projektować procesy, które usprawniają...
23 kwietnia | 8 min
Z dużą dozą pewności można stwierdzić, że dla zdecydowanej większości firm, istotne...
19 kwietnia | 15 min
Warto o doświadczenie tak potencjalnych klientów, jak i tych już obsługiwanych zadbać....
02 kwietnia | 7 min
Motywacja do pracy to jeden z najważniejszych czynników, wpływających na zaangażowanie pracowników...
29 marca | 7 min
Negocjacje są nieodzownym elementem interakcji międzyludzkich, nie tylko w biznesie, ale także...
11 marca | 5 min
3 tygodnie pracy. 7 zespołów. 72 uczestników. Ponad 4000 karteczek wygenerowanych na...
16 stycznia | 5 min
Customer Experience – kanał na YouTube Zapraszam na kolejny odcinek na kanale...
27 października | 6 min
Mierzenie Customer Experience – must have w każdej organizacji Zbieranie i analizowanie...
28 września | 8 min
Zacznijmy od rozmowy