CUSTOMER EXPERIENCE

Bankowość

Przełożenie globalnej obietnicy marki na konkretne działania obsługowe i komunikacyjne w polskim oddziale banku.

Customer journey

Bankowość

Dostarczenie pogłębionej i aktualnej wiedzy na temat potrzeb, obaw i trudności klientów poszukujących i korzystających z kredytu hipotecznego.

Bankowość

Dostarczenie pogłębionej i aktualnej wiedzy nt. potrzeb klientów z segmentu affluent.

customer experience

Bankowość

Dostarczenie wiedzy i doświadczenia w zakresie wykorzystania narzędzia jakim jest Mapa podróży klienta (ang. Customer Journey Map).

customer experience

Bankowość

Opracowanie jednolitego modelu pracy nad tworzeniem usług i produktów, który uwzględnia głos klientów.

customer experience

Bankowość

Przeprojektowaliśmy, uprościliśmy i przetestowaliśmy z klientami proces kredytowy w aplikacji mobilnej.

Zacznijmy od rozmowy

NEWSLETTER

Zapisz się do newslettera Fuzers.