Customer Experience - usługi CX

Ściągamy CX na ziemię

Badamy rzeczywistość i projektujemy konkretne zmiany, z Tobą.

Poznaj ofertę

Klienci

Mentoring Fuzers

Wejdź na spersonalizowaną ścieżkę, która rozkręci Twój rozwój w obszarze customer experience.

Odkryj moc mentoringu

Klienci

Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Książka Kasi Michalak jest już w sprzedaży!

Kup książkę

Cześć
Jesteśmy firmą konsultingową
w obszarze customer
experience (CX).

Specjalizujemy się w badaniach z klientami, pracujemy w oparciu o współtworzenie z klientami (ko-kreację), elementy edukacyjne na każdym etapie procesu oraz spersonalizowane podejście do świadomego zarządzania doświadczeniem Twoich klientów. A przy okazji ściągamy CX na ziemię pokazując, że jego potencjał tkwi często w prostych zmianach.

Zarządzanie Customer Experience z Fuzers jest konkretne - osadzone w rzeczywistości, badaniach i doświadczeniu z wielu branż oraz zakończone konkretnymi rekomendacjami. Po zakończonym procesie możesz działać.

Poznaj nas lepiej

OPINIE

”Jeżeli miałabym ocenić współpracę z Piotrem miarą NPS to bez zastanowienia daje 10! Piotr rozbudził w naszych pracownikach chęć do przygody z CX. Jest prawdziwy w tym co mówi i jak mówi. 100% profesjonalizmu, urok osobisty i umiejętność dopasowania się do odbiorcy to pierwsze skojarzenia, które przychodzą mi do głowy gdy myślę o naszej współpracy. Bardzo polecam i do zobaczenia w bliskiej przyszłości :)”

Patrycja Zarzycka

HR Lead, T-Mobile

„Szkolenie Customer Journey pomogło nam zbudować świadomość tego, jak ważne w podejmowaniu decyzji w zespołach jest zidentyfikowanie trudności jakie napotyka klient i dobrych momentów związanych z procesem czy usługą. Zaletą szkolenia była możliwość stworzenia rzeczywistych ścieżek dla zaprojektowanych przez nas procesów."

Roksana Malesa-Danieluk

Tribe Omnichannel, BNP Paribas Polska

"Szkolenie Customer Journey dało nam dużo do myślenia. Na zasadzie - jak my niedużo wiemy. To było szkolenie z tych takich uświadamiających - ile trzeba rzeczy wziąć pod uwagę i jakie to jest proste i dlaczego, ja o tym wcześniej nie pomyślałam."

Daria Misztal

CX Lead, T-Mobile

"Poleciłbym każdemu działowi marketingu takie szkolenie z FUZERS, bo ta metodologia po prostu jest mocna, a dobrze przedstawiona w pigułce, na przykładach i w miłej atmosferze to +10 do wiedzy, +100 morale zespołu!"

Piotr Juszczak

Head of Growth, Merixstudio

"Profesjonalne wsparcie we wprowadzaniu podejścia klientocentrycznego w naszej organizacji."

Barbara Garbowska

Service Designer, PKO BP

"Kilkukrotnie miałem możliwość współpracować z agencją Fuzers przy projektach dotyczących innowacji produktowych oraz nowych propozycji wartości. Doceniam podejście do samej realizacji procesów badawczych, wykorzystanych metod i technik, a także wartościowe rekomendacje, wykraczające poza omówienie wniosków z badań, przedstawionych zawsze w formie dostosowanej od odbiorców – członków Zarządu, kadry kierowniczej, jak i pracowników operacyjnych."

Rafał Kasprzyk

Kierownik ds. Doświadczeń Klienta i Innowacji, Gaspol

"Be the light you want to see in the world - to dla mnie kwintesencja FUZERS. Absolutny autorytet w obszarze CX. Merytoryka na najwyższym poziomie, fantastyczna komunikacja, nowoczesne techniki pracy, serce i pasja. Taka współpraca marzy mi się z każdym partnerem biznesowym. Poleciłam już wielu współpracownikom i znajomym, a oni swoim."

Ściągamy CX na ziemię

Klienci

Mentoring Fuzers

Klienci

Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Cześć Jesteśmy firmą konsultingową w obszarze customer experience (CX).

W czym możemy pomóc?

Badania projektowe

Audyt Doświadczeń Klienta

Zarządzanie głosem klienta (VoC)

Employee Experience (EX)

Doradztwo CX & EX

Szkolenia

Zajrzyj na nasz kanał na YouTube

KLIENCI

Mamy szeroką perspektywę i dobre praktyki z różnych obszarów

Branże, dla których pracowaliśmy:

Bankowość

Ubezpieczenia

Medyczna

Retail

Sektor publiczny

Energetyczna

Meblarska

Edukacyjna

OPINIE

Patrycja Zarzycka

HR Lead, T-Mobile

Roksana Malesa-Danieluk

Tribe Omnichannel, BNP Paribas Polska

Daria Misztal

CX Lead, T-Mobile

Piotr Juszczak

Head of Growth, Merixstudio

Barbara Garbowska

Service Designer, PKO BP

Rafał Kasprzyk

Kierownik ds. Doświadczeń Klienta i Innowacji, Gaspol

Jaśmina Charytonow

CX Specialist, T-Mobile Polska

SZKOLENIA Fuzers

NEWSLETTER

Zapisz się do naszego newslettera, który sprowadza CX na ziemię.

Raz na dwa tygodnie otrzymasz solidną dawkę informacji o tym, jak odpowiadać na kluczowe wyzwania organizacji w obszarze CX. Wiedza, przykłady z biznesu, inspiracje. Do czytania i do oglądania.

Cześć
Jesteśmy firmą konsultingową
w obszarze customer
experience (CX).

Zajrzyj na nasz
kanał na YouTube

Zapisz się do naszego newslettera,
który sprowadza CX na ziemię.

Raz na dwa tygodnie otrzymasz solidną dawkę informacji
o tym, jak odpowiadać na kluczowe wyzwania organizacji
w obszarze CX. Wiedza, przykłady z biznesu, inspiracje.
Do czytania i do oglądania.