logo fuzers latające

Research i benchmarki rynkowe

Sprawdź, jak to robią inni

Jak oni to robią?

Zastanawiasz się jak to robią inni?

Chcesz poznać aktualne trendy, ale nie masz czasu na ich szukanie?

 

Wiemy, że masz co robić, dlatego wystarczy, że podasz nam tematykę, a my przygotujemy i zaprezentujemy Ci wyniki naszej analizy.

To świetne rozwiązanie, kiedy chcesz się zorientować, co w trawie piszczy.

Czym jest research?

Research, znany również jako badanie rynku, to proces zbierania, analizowania i interpretowania informacji o rynku, konkurentach,  trendach, grupach docelowych oraz klientach.

 

Jego celem jest najczęściej:

  • Zrozumienie klientów i ich potrzeb;
  • Identyfikacja i analiza konkurencji;
  • Poznanie i analiza trendów.

 

Może obejmować różnorodne metody i techniki, takie jak analiza informacji dostępnych w sieci, analiza raportów, ankiety, wywiady, obserwacje oraz analizy danych ilościowych i jakościowych dot. klientów oraz rynku.

Czym są benchmarki rynkowe?

Benchmarking rynkowy, to proces porównywania produktów, usług, procesów lub strategii firmy z tymi, które są uznawane za najlepsze w danej branży lub na danym rynku.

 

Celem jest identyfikacja obszarów, w których firma może poprawić swoje działania lub wprowadzić innowacje, aby zwiększyć swoją konkurencyjność.

 

Benchmarking może koncentrować się na różnych aspektach, takich jak wydajność operacyjna, jakość produktów, strategie cenowe, metody marketingowe, czy też praktyki zarządzania zasobami ludzkimi.

 

Celem benchmarkingu są najczęściej:

  • poprawa własnych procesów;
  • tworzenie i wdrażanie innowacji;
  • ocena własnych usług, produktów i procesów.

W jaki sposób research i benchmarki wspierają biznes?

  • Research rynkowy dostarcza kluczowych informacji, które mogą pomóc Ci w zrozumieniu obecnej sytuacji na rynku, identyfikacji trendów, przewidywaniu zmian oraz dostosowaniu strategii biznesowej.
  • Benchmarking pozwali Ci na ocenę Twojej pozycji w porównaniu z konkurencją i najlepszymi praktykami branżowymi.
  • Poprzez analizę najlepszych praktyk, możesz wdrażać sprawdzone rozwiązania, które zwiększają efektywność operacyjną i obniżają koszty
  • Badanie rynku pozwala lepiej zrozumieć potrzeby, preferencje i oczekiwania klientów, co jest kluczowe w tworzeniu skutecznych produktów i usług
  • nformacje uzyskane z researchu i benchmarkingu mogą pomóc Ci w przewidywaniu potencjalnych problemów i zarządzaniu ryzykiem w zarządzaniu biznesem.

 

Przykłady

Benchmark procesu otwierania konta firmowego

Dla klienta z branży finansowej przeprowadziliśmy benchmark procesu otwierania konta bankowego dla firmy, w trzech konkurencyjnych bankach.

 

Zebranie dobrych i złych praktyk rynkowych w obszarze końca relacji z klientem

Research zrealizowany dla banku Credit Agricole, w ramach projektu poprawy doświadczenia klienta na końcowym etapie relacji z bankiem.

 

Analiza trendów dotyczących onboardingu do aplikacji 

Dla firmy telekomunikacyjnej przygotowaliśmy obszerny research dotyczący trendów i dobrych (oraz złych) praktyk w obszarze onboardingu nowych klientów do aplikacji mobilnych.

Zapraszamy do zapoznania się z całością naszej oferty –  Ścieżka klienta i pracownika, CX SafariService BlueprintWarsztaty CX/EXSzkolenia.

CO DALEJ?

Skontaktuj się
z nami.

Chętnie umówimy się na niezobowiązujące spotkanie online, podczas którego odpowiemy na Twoje pytania.


    NEWSLETTER

    Zapisz się do newslettera Fuzers.