logo fuzers latające

Szkolenia, doradztwo, wystąpienia

Rozwijaj siebie i zespół w obszarze customer oraz empolyee experience.

Edukacja Customer Experience

Od początku działania Fuzers, edukacja jest istotnym elementem naszej codziennej pracy.

 

W jej ramach dzielimy się naszym doświadczeniem z ponad 120 projektów w obszarze customer i employee experience.

 

W naszej ofercie edukacyjnej znajdziesz tak materiały bezpłatne, dostępne na naszym blogu oraz kanale YouTube, jak i rozwiązania edukacyjne, które możesz dopasować do swoich aktualnych potrzeb.

 

Jakie działania edukacyjne realizujemy?

 

SZKOLENIA

 

Tworzenie ścieżek klientów i pracowników (online lub stajonarnie)

 

To szkolenie, w trakcie którego zdobędziesz wiedzę i narzędzia niezbędne do tworzenia i dalszej pracy z narzędziem jakim jest ścieżka klienta.

 

Najbliższe szkolenie (online) obędzie się w dniach 5-6 czerwca 2024.

 

Zapisy uruchomimy po 6. maja.

 

 

MENTORING

 

Odkryj moc mentoringu!

 

Wejdź na spersonalizowaną ścieżkę, która rozkręci Twój rozwój w obszarze customer lub empolyee exprience.

 

Wspólnie z naszymi ekspertami rozwiń kompetencje z obszaru realizacji i prowadzenia projektów, zarządzania doświadczeniem klienta czy pracownika oraz transformacji CX.

 

Kliknij po szczegóły.

 

 

WYSTĄPIENIA

Chętnie dzielimy się naszą wiedzą i doświadczeniem podczas wystąpień i webinarów.

 

 

Najczęstsze tematy naszych wystąpień

 

  • Model biznesowy oparty o doświadczenie klienta
  • Projektowanie usług i doświadczeń – proces, narzędzia i metody 
  • Doświadczenie klienta i klientocentryczność – co, jak i dlaczego warto
  • Mapowanie podróży klienta w wielokanałowym świecie
  • Współtworzenie z klientami – niemal idealne narzędzie do budowania grupy ambasadorów marki 
  • Net Promoter Score oraz inne mierniki doświadczenia klienta 
  • Doświadczenie końca współpracy – zadbaj o klienta nawet gdy odchodzi
  • Najczęstsze błędy popełniane w procesach Service Design i CX

 

Nie ma tutaj tematu, który Cię interesuje?

 

Napisz do nas!

CO DALEJ?

Skontaktuj się
z nami.

Chętnie umówimy się na niezobowiązujące spotkanie online, podczas którego odpowiemy na Twoje pytania.


    NEWSLETTER

    Zapisz się do newslettera Fuzers.