F

Jesteśmy agencją Service Design

Tworzymy nowe i usprawniamy istniejące usługi.
Sprawdź ofertę
Zobacz więcej

U

Popraw usługę

Sprawdź

Z

Stwórz usługę

Od czego zaczniemy?

E

Warsztaty koncepcyjne

Popracujmy
Doświadczenie, zaangażowanie i dynamika działań zespołu FUZERS miały nieoceniony wpływ na to, że umowa została zrealizowana zgodnie z umową, należycie i terminowo.

Paulina Kiewicz

Główny Specjalista, Wydział Rynku Cyfrowego, Ministerstwo Technologii i Przedsiębiorczości

Zaprosiłam Piotra do udziału w warsztatach przy projektowaniu doświadczenia klienta z segmentu przedsiębiorców w procesie nabywania produktu bankowego. Piotr mimo ograniczeń czasowych oraz szerokich wymagań dotyczących zakresu warsztatu oraz jego produktów końcowych wykonał świetną pracę. Jego przygotowanie, profesjonalizm i zaangażowanie zostało wysoko ocenione przez uczestników. Jak najbardziej polecam jego usługi z zakresu projektowania usług i doświadczeń dla klienta.

Klaudia Pilch

Transformation Manager, ING Bank Śląski

I have had a pleasure of cooperating with Piotr on a Customer Experience conference at PZU. His role was to present a service design as a method used in daily based work environment to fully understand customers’ needs and build the best customer experience. Piotr did his task brilliantly. He is putting a lot of energy into his job and the way he is presenting is really convincing. I believe that due to his huge experience in presented topics it will be easier now to change mindset for our team. I can only strongly recommend Piotr as a great expert as well as fantastic speaker!

Anna Janiczek

Head of Customer Experience, PZU

What a great job Piotr (and his team) did on presenting a diverse perspective on trends in global scale. that was not an easy task but still went well.I appriciate working together! perfect mix of smart preparation and energetic attitude. Counting on working together in the future. Highly recommend!

Agnieszka Gawędzka

Com-In Expansion Manager, IKEA

Mapa podróży klienta - rekrutera w mikroprzedsiębiorstwie na przykładzie Grupy Pracuj

Szukając nowych szans biznesowych Grupa Pracuj zdecydowała, że chciałaby lepiej poznać potrzeby, doświadczenia i przebieg procesu rekrutacji w mikro i małych firmach w całej Polsce.

To wszystko po to, aby móc ocenić na ile firma jest w stanie odpowiedzieć na zdiagnozowane potrzeby w tym segmencie rynku.

Narzędziem, które wykorzystaliśmy do pokazania perspektywy i doświadczenia rekruterów w mikro i małych firmach była mapa podroży klienta.

Poznaj tę historię.

Zobacz więcej

Ko-kreacja w IKEA, czyli jak pracować nad otwarciem nowego sklepu

Zobacz jak IKEA zaangażowała do współpracy wszystkie agencje zewnętrzne i w nowatorski sposób podeszła do wzywania jakim było uporządkowanie i wybór pomysłów na komunikację oraz wypracowanie wspólnej koncepcji działania z okazji otwarcia centrum IKEA w Lublinie.

 

Zobacz więcej

Szkolenie Design Thinking i wewnętrzny zespół innowacji w mBank

Poznaj historię mBank’u, który stanął przed wyzwaniem:

  • przygotowania do samodzielnej pracy w roli moderatorów Design Thinking wewnętrznego zespołu projektantów (mDesigners);
  • zaprojektowania i wdrożenia, dopasowanego do realiów organizacji, modelu pracy opartego o proces Design Thinking. Modelu, który będzie krok po kroku opisywał proces tworzenia nowych oraz usprawniania istniejących usług i produktów banku.

 

Zobacz więcej