; ; Projektowanie usług - 6 nieoczywistych inspiracji do pracy - Consulting, Service Design, Product-as-a-Service, siła doświadczenia, lepsze produkty i usługi

Projektowanie usług – 6 nieoczywistych inspiracji do pracy

To nie jest kolejny artykuł o tym jakie książki warto przeczytać podczas kwarantanny – o nie!

Nie napiszę Ci o publikacjach dedykowanych service design czy design thinking. Bo albo je znasz, albo już o nich wspominaliśmy na naszym blogu – możesz na przykład zajrzeć do artykułów Piotrka Podcasty związane z customer experience i service design albo Książki o service design i customer experience, które warto przeczytać.

Jestem przekonany, że warto czytać też inne rzeczy i z powodzeniem rozszerzać swoją perspektywę. Jeśli chcesz o tym posłuchać więcej, to zapraszam Cię do zobaczenia prelekcji z UserConf 2019 – Service Design – sztuka łączenia kropek.

Miasto Szczęśliwe | Charles Montgomery

Wydawnictwo wysoki zamek publikuje serię książek dotyczącą szeroko pojętej urbanistyki. Śmiało możesz sięgnąć po wszystkie tytuły, jednak jeden z nich ma specjalne miejsce na mojej półce. Pełne zakreśleń i notatek „Miasto szczęśliwe” Charlesa Montgomery’ego.

Autor pokazuje w niej wpływ, jaki ma na nas otoczenie, które tak dokładnie projektujemy i budujemy. Dowiesz się z niej o tym, jak bada się poczucie szczęścia na przedmieściach, dlaczego burmistrz Kalkuty jeździ do pracy rowerem i jak to się dzieje, że niektóre wspólnoty mieszkaniowe zacieśniają więzi, a inne są zbiorem obcych sobie ludzi.

Miasto szczęśliwe | archifunblog
źrodło: https://archifunblog.wordpress.com/2016/06/30/miasto-szczesliwe/

Miasto pokazane jest jako idea urzeczywistniania przez człowieka, jednak znacznie większa od niego samego. A spojrzenie projektowe pokazane przez autora daje świetne sposoby do lepszego zrozumienia głębokich potrzeb ludzi i pobudza ciekawość do podjęcia własnych poszukiwań w tym zakresie.

Przeczytaj tę książkę, jeśli też widzisz dzisiejsze firmy jako zbiór powiązanych ze sobą usług (dokładnie jak miasto!) i masz dwa wolne wieczory.

The Futur YouTube

Jeśli zamiast czytać wolisz oglądać niedługie materiały filmowe o projektowaniu to kanał The Futur jest świetnym wyborem. Praktycy z branży kreatywnej odpowiadają na biznesowe pytani tłumacząc z czego wynika ich punkt widzenia.

CEO agencji Chris Do w interesujący sposób dzieli się swoim doświadczeniem nie tylko o projektowaniu, ale również o tym jak wyceniać swoją pracę, jak opowiadać o projekcie ale również co warto odpowiedzieć na „to brzmi za drogo”. Zespół The Futur i ich kanał YouTube to fenomenalna dawka inspiracji i edukacji od ekspertów, których różne perspektywy dają do myślenia długo po skończeniu oglądania.

Odwiedź The Futur, jeśli interesuje Cię proces projektowy w agencji graficznej, chcesz posłuchać o biznesowej stronie designu i masz otwartą głowę na nowe perspektywy

Miastofonia – dźwiękowa mapa Gdyni

Tym razem pora na coś dźwiękowego. Miastofonia, bo o niej mowa, to unikatowy album muzyczny wydany przez Muzeum Miasta Gdyni, będący portretem dźwiękowym Gdyni. Dźwięki morza, śpiew ptaków, szum samochodów czy też melodie wygrywane przez portowe dźwigi dają pełen obraz tego, jak brzmi ‘miasto z morza i marzeń”.

Przez kilkadziesiąt minut słuchacz pokonuje muzyczną trasę wiodącą ze spokojnej nadmorskiej dzielnicy Orłowo aż po wysuniętą daleko na północ Osadę Rybacką, mijając po drodze tętniące życiem rejony Śródmieścia, Kamiennej Góry oraz tereny portowe.

Posłuchaj albumu, jeśli chcesz poznać ciekawe doświadczenie miasta oraz przypomnieć sobie, że warto projektować na wszystkie 5 zmysłów – bo chyba zafiksowaliśmy się na wzroku.

Jiro śni o sushi

To opowieść o poszukiwaniu doskonałości i pasji, której poświęca się całe życie. Jiro Ono jest właścicielem najmniejszej restauracji świata, która otrzymała trzy gwiazdki w prestiżowym rankingu Michelina. Seans trudno nazwać oglądaniem, to coś znacznie głębszego, ciekawszego i bardziej poruszającego.

Razem z uczniami mistrza Jiro dowiesz się, jak ważne są podstawy na każdym polu (rok mycia ryżu, a dopiero potem możesz zacząć dotknąć ryby!) oraz składniki, które tworzą finalne sushi. Jako projektant usług zachwycasz się takimi detalami jak inne układanie porcji sushi dla osób prawo i lewo ręcznych, czy powtarzalność procesu i całkowity brak odstępstw od najwyższych standardów.

Koniecznie zobacz ten film, jeśli… nie, po prostu go zobacz.

Dizajn dla realnego świata | Victor Papanek

Autor był austriacko-amerykańskim projektantem, pedagogiem i zwolennikiem odpowiedzialnego społecznie i ekologicznie projektowania produktów, narzędzi i społeczności. Odrzucił wytwarzanie produktów, które były niebezpieczne, bez potrzeby efektowne, nieprzystosowane do otoczenia i użytkowników  lub zasadniczo bezużyteczne.

Mój egzemplarz jest pozakreślany, ma mnóstwo notatek do pracy samodzielnej, czy zespołowej i sięgam po niego co jakiś czas. Dla przyjemności czytania, ale też inspiracji do FUZERSowych projektów. Poruszane w niej zagadnienia roli projektanta na świecie („Istnieją co prawda dziedziny działalności bardziej szkodliwe niż wzornictwo przemysłowe, ale jest ich bardzo niewiele.”) czy potrzebie dokopania się do prawdziwego problemu pozwoliły mi odnaleźć paliwo do działania.

To książka dla Ciebie, jeśli szukasz podstaw do bycia lepszym projektantem i parafrazując słowa Roberta F. Kennedy’ego „marzysz o rzeczach, których nigdy nie było i pytasz <<dlaczego nie?>>”.

Tajemnicze miasto

Listę zamykają karty do budowy miasta z kategorii wiekowej 4+. Nagrodzone I nagrodą w konkursie dla młodych ilustratorów Illustration Startup 2014 jest fenomenalnym zajęciem dla rodziny, zespołów projektowych i Twoich spotkań z klientami. Na 25 dwustronnych kartach znajdziesz 50 ilustracji, które układacie w różnych konfiguracjach, tworząc własne wersje niezwykłego miasta – a potem opowiadacie o nim historię.

W ten niewinny sposób przypomniałem sobie na nowo o różnych możliwościach finalnych rozwiązań pomimo tych samych składowych oraz tak ważnej roli współpracy podczas projektowania. Usługi to po prostu dobrze napisane historie, które każdy użytkownik przeżywa jako główny bohater – może i Tobie ta perspektywa przypadnie do gustu.

Zaprojektuj z zespołem własne „tajemnicze miasto”, jeśli chcesz odświeżyć w Was poczucie radości ze wspólnego budowania całości albo po prostu chcesz zaskoczyć swojego klienta nowym otwarciem wspólnej podróży.

źródło: https://www.wydawnictwodwiesiostry.pl/katalog/prod-tajemnicze_miasto.html

Rób, czytaj, słuchaj i oglądaj rzeczy, które Cię cieszą. To one sprawiają, że odkrywasz nowe pokłady inspiracji, poznajesz inne zakątki świata, wiedzy i łączysz kropki różnych kolorów, kształtów bez względu na kolejność w jakiej je znajdujesz.

Żeby dawać wartość naszym klientom rozwijamy się jako projektanci usług i doświadczeń – nie tylko przechodząc kolejne procesy projektowe, ale właśnie przez zdobywanie nowych perspektyw.

A jeśli chcesz otrzymywać więcej tego typu inspiracji, to kliknij w baner i zapisz się na nasz newsletter.