Opublikowano 17 listopad 2017

Badania jakościowe to tylko początek, czyli kilka słów o mapie empatii, personie i ścieżce użytkownika.

Te narzędzia pomogą Ci uporządkować wyniki badań jakościowych. Zobacz, jak w prosty sposób zmienić stos kolorowych karteczek i ankiet w czytelny obraz opinii Twoich klientów.

Czytaj więcej

Opublikowano 09 listopad 2017

Service Design Global Conference 2017 - podsumowanie naszego udziału

Service Design Global Conference, to największe wydarzenie społeczności skupionej wokół organizacji Service Design Network

Czytaj więcej

Opublikowano 07 listopad 2017

Badania jakościowe w projektowaniu usług

Zobacz jakie metody wykorzystujemy w fazie badawczej naszych projektów.

Czytaj więcej

Opublikowano 29 październik 2017

Jak rozwijać Service Design Thinking w organizacji?

3 działania, które warto podjąć chcąc skalować Service Design Thinking w organizacji.

Czytaj więcej

Opublikowano 26 październik 2017

Co w praktyce oznacza wchodzenie w buty klienta?

Czy starając się zrozumieć perspektywę klienta wystarczy zapytać go o to czego chce?

Czytaj więcej

Opublikowano 12 październik 2017

Co zrobić, kiedy wszyscy mają rację?

Zdarza się, że szukasz sposobu na sprawdzenie założeń projektu albo ich konfrontacji z realnymi potrzebami użytkowników? Wykorzystaj jedno z narzędzi Service Design!

Czytaj więcej

Opublikowano 08 październik 2017

Dlaczego warto wykorzystać Service Design - lista argumentów dla decydentów i zespołu

Skorzystaj z naszych argumentów i przekonaj ludzi w organizacji, że warto wdrażać Service Design.

Czytaj więcej

Opublikowano 25 wrzesień 2017

Projektowanie usług (Service Design), czyli co?

Czym jest projektowanie usług? Kiedy warto rozważyć jego wykorzystanie i o co tak właściwie chodzi w tym całym temacie?

Czytaj więcej

Opublikowano 15 wrzesień 2017

Service Design - 9 popełnionych przez nas błędów

Sprawdź jakie błędy popełniliśmy w naszych procesach projektowych.

Czytaj więcej

Opublikowano 18 sierpień 2017

Jak skutecznie mierzyć customer experience?

Zbieranie i analizowanie informacji na temat tego, jak konsumenci postrzegają naszą usługę jest jednym z najważniejszych zadań stojących przed organizacją, która chce budować wyjątkowe doświadczenia klientów.

Czytaj więcej

Opublikowano 03 sierpień 2017

Kogo warto włączyć do zespołu odpowiedzialnego za innowacje?

Budowanie zespołu odpowiedzialnego za innowacje nie jest łatwym zadaniem. Sprawdź, jak to zrobić.

Czytaj więcej

Opublikowano 10 lipiec 2017

Rosnące znaczenie customer experience

Gartner Institute pokazuje, że do roku 2020 89% firm będzie konkurowało głównie pod kątem doświadczenia klientów. Sprawdź dlaczego!

Czytaj więcej