O tę różnorodność warto zadbać planując kolejne prace nad tworzeniem nowych lub rozwojem istniejących usług i modeli biznesowych.

Zaraz po tym jak określimy zakres projektu, trzeba zbudować mocny zespół, który go zrealizuje.

I tutaj często pojawia się pytanie – kogo do niego zaprosić? Kto powinien znaleźć się w drużynie, której zadaniem jest wypracowanie nowych lub udoskonalenie istniejących rozwiązań, dzięki którym biznes będzie nadal rósł?

Oto FUZERSowa ściągawka dla wszystkich stojących przed wyzwaniem stworzenia zespołu, który będzie odpowiedzialny za projektowanie innowacji.

Świeżak

Osoba, która niedawno dołączyła do firmy. Taki ktoś ma zazwyczaj dużo energii i wnosi świeże spojrzenie na sposób działania, pomysły i wyzwania. Nowe osoby w organizacji nie widzą także jeszcze wielu ograniczeń i często mają bardzo idealistyczny sposób patrzenia na to jak firma działa. Warto mieć kogoś takiego na pokładzie.

Handlowiec

Człowiek, który najlepiej zna klientów, ich potrzeby i oczekiwania. W procesie dedykowanym innowacjom, spojrzenie z perspektywy klienta będzie kluczowym elementem dlatego zdecydowanie powinniśmy zaprosić do zespołu osobę, która o naszych klientach i ich wyzwaniach wie najwięcej.

Marketer

Także nieźle zna klientów oraz ich oczekiwania. Ale osoby z tego obszaru wnoszą także ciekawe spojrzenie na to w jaki sposób powinniśmy mówić o innowacjach, jak je komunikować wewnątrz i na zewnątrz organizacji. To bardzo ważne. Bo mieć pomysł to jedno. Ale mieć pomysł i umieć go pokazać, to już zupełnie coś innego.

Menedżer produktu

Osoba, która zawsze mocno trzyma się wyznaczonych celów, a przy okazji wie wszystko o procesie powstawania, zarządzaniu i dalszych planach rozwojowych danego obszaru. Zna i rozumie także ograniczenia, bolączki i trudności związane z wprowadzeniem nowych pomysłów na rynek. Nieocenione wsparcie w procesie.

Grafik/Rysowniczka

Ktoś kto będzie w stanie szybko i sprawnie przełożyć hasła na rysunki i wszelkie inne formy wizualne. Ktoś z dużą energią kreatywną i artystyczną duszą, która wzbogaci pracę i doda jej “mocy”.

Rysowniczka (Ola Krawczyk) wykonuje zapis graficzny warsztatu realizowanego przez FUZERS

Sponsor/Decydent

Osoba dająca zielone światło oraz decydująca o finansowaniu nowego projektu (oraz jego wdrożenia). Potrzebujemy tej osoby na pokładzie, bo to ona na dalszych etapach będzie brała odpowiedzialność za powodzenie tego działania w organizacji. Dlatego ważne jest, aby była zaangażowana i rozumiał proces od samego początku. Jeśli chcesz poznać listę argumenów, które powinny przekonać Twojego szefa do Service Design Thinking – zajrzyj tutaj.

Klient

Warto rozważyć także opcję włączenia w wybrane elementy procesu klientów. Pomoże to na bieżąco analizować nowe pomysły pod kątem ich realnych potrzeb i oczekiwań.

Wszyscy Ci którzy lubią innowacje

Ludzie, którzy mają naturalną potrzebę zmian i podważania statusu quo. Takie osoby zwiększają zaangażowanie i wnoszą do zespołu wiarę oraz poczucie, że warto zmieniać świat. Ich energia będzie nam bardzo potrzebna!

Ten “zestaw” oczywiście nie wyczerpuje możliwości komponowania zespołu odpowiedzialnego za innowacje. Daje on jednak pierwszą odpowiedź na pytanie “od kogo zacząć” prace nad jego budowaniem.

Zapraszając te (i kolejne) osoby zyskujesz także, poza wartością tkwiącą w różnorodności doświadczeń i podejść, pierwszych ambasadorów nowych rozwiązań. Dzięki nim dotrzesz z tematem do wielu obszarów organizacji, a oni sami poczują się współautorami nowych pomysłów. A nie tylko ich wykonawcami.

Piotr Wojciechowski

Piotr Wojciechowski

Założyciel CEO FUZERS. Popularyzator idei Service Design Thinking w Polsce. Pierwszy polski trener Service Design Thinking akredytowany przez międzynarodową organizację Service Design Network.