Category

Bez kategorii

Customer Experience zaczyna się od Twoich pracowników

Richard Branson, CEO firmy Virgin, powiedział kiedy “zadbaj o swoich pracowników, a oni zadbają o Twoich klientów”. Jeśli chcemy więc budować wyjątkowe doświadczenia klientów, to w pierwszej kolejności powinniśmy skupić się na naszych zespołach.
Continue Reading

Ucz się szybko!

Tym razem chcielibyśmy pogłębić zagadnienie prototypowania. Poszerzyć je o nasze nowe doświadczenie i przemyślenia. Aby lepiej zrozumieć na czym polega usługa działamy na dwóch poziomach. Po pierwsze wypracowujemy fizyczną formę rozwiązania. Po drugie bierzemy aktywny udział w testowaniu prototypu.
Continue Reading

Świat wg FUZERS, czyli Słownik Service Designera, cz. 3

Po zdecydowanie za długiej przerwie wracamy z kolejną częścią słownika Service Designera. W poprzednich wpisach możecie poznać pierwsze 10 pojęć, których używamy w naszej codziennej pracy.
Continue Reading
1 2 3 4