Service Jam - warsztat zespołowego tworzenia innowacji | FUZERS
 

Service Jam – warsztat zespołowego tworzenia innowacji

A co gdyby nad poszukiwaniem innowacji i nowymi pomysłami popracować z obcymi ludźmi? Lub z klientami firmy? Lub ze znajomymi?

Jako firmy i instytucje mierzymy się z coraz bardziej złożonymi wyzwaniami. A to powoduje, że coraz trudniej jest nam znajdować rozwiązania samodzielnie.

Stąd rosnąca popularność warsztatów typu service jam, których główną ideą jest współpraca w zespole i wspólne poszukiwanie rozwiązań.

W końcu razem możemy więcej.

Czym jest Service Jam?

To 1,2 lub maksymalnie 2,5 dniowe, bardzo intensywne warsztaty, w których udział bierze od kilku nawet do kilkuset osób.

Pracują one w mieszanych zespołach (np. osoby z różnych działów wspólnie z klientam) łączących różnorodne kompetencje i perspektywy.

Tak jak w przypadku muzycznego jamu, gdzie spotykają się różne, z pozoru dalekie od siebie osoby i dźwięki, które finalnie tworzą wartościowy utwór. 

Service Jam jest procesem kreacyjnym, wyzwalającym pozytywną energię, integrującym zespoły metodologią współtworzenia (ko-kreacja).

Ko-kreacja – 5 powodów, dla których warto wykorzystać ja na warsztacie – przeczytaj artykuł.

Dodatkowo, wspólna praca projektowa ma jeszcze jeden istotny wymiar – pozwala poznać się nawzajem, poznać potrzeby innych, by w efekcie lepiej współpracować

Jak przebiega taki warsztat?

Każdy Service Jam ma swój motyw przewodni, a w jego trakcie, pod okiem prowadzących, zespoły analizują problem, wspólnie poszukują najlepszych rozwiązań, a na zakończenie przygotowują ich prototypy (proste modele, schematy etc. pokazując mechanizm działania pomysłu).

Klasyczny Service Jam trwa 2,5 dnia i rozpoczyna się w piątek popołudniu.

Dzień 1

Integracja zespołów, poznanie motywu przewodniego, eksploracja i definicja wyzwania.

Dzień 2

Tworzenie oraz wybór rozwiązań, szybkie prototypowanie oraz pierwsza runda testów z klientami.

Dzień 3

Wprowadzenie poprawek do prototypów, finale testy i prezentacja wyników na forum.

Zapisz się do newslettera FUZERS i otrzymuj informacje o artykułach, narzędziach i inspiracjach do projektowania jeszcze lepszych usług i doświadczeń.

Rożne potrzeby, różne formuły

Często, w zależności od wyzwania i czasu jakim dysponujemy, modyfikujemy czas trwania warsztatu (ale nie jego przebieg i założenia).

I tak na przykład, we współpracy z Agencją Plej, zrealizowaliśmy kilkugodzinny Service Jam dla 300 menedżerów Grupy PZU.

Jego celem było wypracowanie rozwiązań i stworzenie szybkich prototypów w odpowiedzi na zadane wyzwania biznesowe.

A przy okazji również integracja zespołów.

Inny przykład, to 2,5 dniowy warsztat realizowany przez nas w ramach „Maratonu innowacji” – projektu Tauron Dystrybucja S.A.

Zobacz opis realizacji.

Klasyczny, 2,5 dniowy Jam, otwarty na uczestników spoza firmy, realizował jakiś czas temu Bank Pekao.

Jego celem było stworzenie prototypu asystenta głosowego.

Service Jam globalnie

W tym kontekście warto wspomnieć o międzynarodowym projekcie Global Jams, w ramach którego, w tych samych dniach, w różnych miastach na całym świecie, odbywają się warsztaty w formule Service Jam.

To świetny sposób na poznanie metody pracy, spotkanie nowych osób i nauczenie się podstaw projektowania zorientowanego na klienta.

Polecam tym bardziej, że moja przygoda z Service Design rozpoczęła się m.in. od zaangażowania w ten projekt jako organizator warsztatów Service Jam w Lublinie (2013, 2014) oraz Warszawie (2015).

Co daje taka forma pracy?

Z mojego doświadczenia najważniejsze korzyści to:

  • zaangażowanie w poszukiwanie i tworzenie rozwiązań różnych obszarów biznesowych organizacji – żadnych silosów
  • szybko dostarczasz przetestowane z klientami rozwiązania
  • możesz zaangażować klientów i partnerów biznesowych – pokaż, że ich głos i zdanie są dla Ciebie ważne
  • integracja uczestników – wspólna praca warsztatowa i cel, to świetny sposób na budowanie i rozwijanie relacji w zespole
  • budowanie marki pracodawcy – zaproś do udziału najlepsze talenty z organizacji i spoza niej.

Całkiem sporo jak na maksymalnie 2,5 dnia pracy.

Service Jam dla Twojej firmy lub instytucji?

Porozmawiajmy o Twoim wyzwaniu. Napisz do nas.