Zorganizuj szkolenie z Service Design Thinking gdy chcesz:

  • Wyposażyć zespół w wiedzę, narzędzia i umięjętności w obszarze Tworzenia nowych usług skupionych na użytkowniku;
  • Dowiedzieć co to jest Design Thinking i Service Design;
  • Rozpocząć projekt dot. innowacji w obszarze usług B2B lub B2C
  • Zainspirować zespół do wychodzenia poza utarte schematy działania;
  • Rozwijać kulturę wspierającą tworzenie innowacji skupionych na użytkownikach.

Dla kogo?

  • Dyrektorów oraz menedżerów produktów, obsługi klienta, innowacji, jakości, relacji z klientami, marketingu, R&D, rozwoju biznesu i sprzedaży;
  • Zarządzających oraz zespołów prowadzących firmowe akceleratory oraz inkubatory innowacji i przedsiębiorczości;
  • Członków zespołów realizujących projekty w obszarze innowacji B2B i B2C;
  • Menedżerów odpowiedzialnych za budowę i rozwój kultury innowacji.



Szkolenie Service Design Thinking rozwija umiejętności:

  • Badania i analizy potrzeb użytkowników końcowych i patrzenia na własny biznes z ich perspektywy;
  • Przechodzenia od mówienia o zmianach i innowacjach do konkretnych działań;
  • Wychodzenia poza utarte schematy działania i przełamywania korporacyjnych silosów oraz pracy w interdyscyplinarnych zespołach
  • Lepszej alokacji zasobów i efektywniejszego wykorzystania czasu w projekcie
  • Budowania kultury organizacji skupionej na użytkowniku (z ang. human centered design);
  • Ograniczania kosztów poprzez prototypowanie, które ogranicza liczbę zmian w finalnym rozwiązaniu;
  • Adaptacji metod i narzędzi Service Design Thinking do codziennej pracy w dużej organizacji.

Dlaczego zespół FUZERS?

  • Każdy z naszych 3 prowadzących ma ponad 10-letnie doświadczenie szkoleniowe;
  • Mamy na koncie ponad 720h zrealizowanych szkoleń i warsztatów w obszarze Service Design Thinking;
  • Jesteśmy praktykami. Nasza wiedza oraz autorskie narzędzia oparte są o wykorzystanie Service Design Thinking w procesach projektowych dla m.in. IKEA, ING Bank Śląski, Eurobank, Skanska, Tauron Dystrybucja, Pfleiderer, Nocowanie.pl, Digital Care, BGŻ BNP Paribas, Santander Consumer Bank oraz innych.;
  • Jesteśmy doświadczonymi trenerami biznesu i facylitatorami (ukończona Szkoła Trenerów Biznesu Grupy SET oraz kursy trenerskie i coachingowe);
  • Posiadamy portfolio sprawdzonych w biznesie narzędzi i metod wspierających wdrażanie zdobytej wiedzy;
  • Należymy do międzynarodowej organizacji Service Design Network, dzięki czemu mamy dostęp do najnowszej wiedzy, narzędzi oraz inspiracji w tym obszarze.



Opinie uczestników naszych szkoleń

  • "Jesteście mega! #sztos";
  • "Wsłuchiwanie się w głos klientów powinno stać się biznesem każdej firmy." (Tom Peters). Service Design Thinking pozwala firmom słuchać - nie tylko słyszeć.FUZERS uczy nas, jak słuchać efektywnie;
  • "Świetne merytorycznie spotkanie, dużo przykładów, świetne ćwiczenia;
  • "Inspiracja, fajne narzędzia, ciekawe przykłady”;
  • „Mind-blowing experience with design thinking process. For sure I recommend Piotr & Fuzers”. (Radosław Świszcz, Sales Manager, ING Bank Śląski);
  • „This was an awesome journey! We've done together co-creation workshops that delivered unbelievable results: pure creativity and massive ideation. And you what? Everything was on the brief!” (Gustaw Jakubowski, Regional Marketing Manager, IKEA);
  • „Kiedy można powiedzieć, że szkolenie przyniosło oczekiwany efekt? Z całą pewnością wtedy, gdy po ośmiu godzinach intensywnego warsztatowania u uczestników pozostają wypieki na twarzy i chcą jeszcze. Czytają więcej, odkrywają w sobie i otoczeniu nowe, czują realną chęć zmiany" (Roksana Popowicz, Product Manager Sogecap S.A.Oddział w Polsce)

Organizacja 

  • Szkolenie realizujemy w formie zamkniętej (zazwyczaj 1, 2 lub 3 dni);
  • Program i harmonogram takiego spotkania jest dopasowywany do Twoich aktualnych potrzeb i wymagań biznesowych na podstawie szczegółowej analizy przedszkoleniowej;
  • Po każdym szkoleniu otrzymujesz od nas raport poszkoleniowy z oceną efektywności, opiniami uczestników, podsumowaniem działania i rekomendacjami);
  • Realizujemy także szkolenia w formie abonamentowej dla grup 40+ osób. Długość takiego projektu zależy od liczby osób (zazwyczaj jest to ok 3-5 miesięcy);
  • Możliwość organizacji spotkań w różnych miejscach w Polsce;
  • Dostęp do autorskich materiałów i narzędzi FUZERS;
  • Mentoring i Coaching wspierający sprawne wdrażanie zdobytej wiedzy do codziennej pracy;
  • Szkolenia realizujemy w języku polskim i angielskim.