Projektowanie usług i produktów

FUZERS > Oferta > Projektowanie usług i produktów

Proces rozwoju nowej usługi

Chcesz stworzyć nową usługę lub produkt i szukasz sprawdzonego modelu, który pozwoli Ci przeprowadzić to działanie? A może chcesz wprowadzić zmiany w już istniejącej ofercie?

Wykorzystaj do tego proces rozwoju nowego produktu ( z ang. New Product Development, NPD) lub proces rozowju nowej usługi (z ang. New Service Development, NSD). To procesy, w których kluczowe znaczenie ma zrozumienie konsumentów, rynku, konkurencji oraz trendów, które wpływają na Twój biznes.

Cel jest prosty – wprowadzenie na rynek usługi/produktu, który zapewni użytkownikowi najwyższą wartość, a firmie pozwoli wygenerować nowe przychody i zyski.

Jak przebiega proces projektowania usług i produktów?

Strategia i badania

01

czyli określamy jaki jest cel nowego produktu lub usługi oraz badamy potencjalnych klientów, analizujemy trendy, otoczenie biznesowe i poznajmy kontekst w jakim działamy.

Faza koncepcyjna

02

Tworzymy propozycje pierwszych rozwiązań wykorzystując m.in. sesje burz mózgów, warsztaty ko-kreacyjne z klienta oraz szereg metod i narzędzi wspierających generowanie rozwiązań. Następnie rozwiązania są oceniane, a najciekawsze z nich trafiają do kolejnej fazy.

Prototypowanie i testowanie

03

Na tym etapie tworzymy szybkie prototypy poszczególnych rozwiązań, a następnie testujemy je z klientami. Dzięki temu otrzymujemy szybką informację zwrotną na temat tego, co działania, a co nie.

Przygotowanie
do wdrożenia

04

To czas analizy wybranego rozwiązania pod kątem biznesowym.

Rozwój
produktu/usługi

05

Na tym etapie powstaje finalna wersja wybranego rozwiązania.

Proces NDP i NSP ogranicza ryzyka:

  • przeszacowania i błędnego odczytania twojego rynku docelowego;
  • opierania się jedynie na własnych domysłach a nie realnym głosie klienta
  • wprowadzenia słabo zaprojektowanego produktu lub usługi, która nie spełnia wymagań użytkowników;
  • niewłaściwej wyceny swoich produktów lub usług;
  • wydawania dodatkowych pieniędzy na wyższe niż przewidziałeś koszty rozwoju nowego rozwiązania
    narażenia swojego biznesu na ryzyko i zagrożenia wynikające z nieoczekiwanej konkurencji, której nie wziąłeś pod uwagę.

Jakich informacji Ci brakuje?

Nie znalazłeś informacji, których szukasz? Napisz do nas na hello@fuzers.com.

Co mówią klienci?

  • Współpraca z Fuzers’ami to bomba merytoryczna i energetyczna. Krzysztof Ożóg przeprowadził nas przez proces desing thinking, w praktyczny sposób przedstawił założenia dla wszystkich etapów i moderował ponad 2 miesięczny cykl spotkań.

    Łukasz Wiktor
    Head of Retail Products and Processes Department
  • „Kiedy można powiedzieć, że szkolenie przyniosło oczekiwany efekt? Z całą pewnością wtedy, gdy po ośmiu godzinach intensywnego warsztatowania u uczestników pozostają wypieki na twarzy i chcą jeszcze. Czytają więcej, odkrywają w sobie i otoczeniu nowe, czują realną chęć zmiany. Takie są właśnie sesje kreatywne z Piotrem. Profesjonalne i inspirujące.”

    Roksana Popowicz
    Product Manager, Societe Generale Poland
  • Zaprosiłam Piotra do udziału w warsztatach przy projektowaniu doświadczenia klienta z segmentu przedsiębiorców w procesie nabywania produktu bankowego. Piotr mimo szerokich wymagań dotyczących zakresu warsztatu oraz jego produktów końcowych wykonał świetną pracę. Jego przygotowanie, profesjonalizm i zaangażowanie zostało wysoko ocenione przez uczestników. Jak najbardziej polecam jego usługi z zakresu projektowania usług i doświadczeń dla klienta.

    Klaudia Pilch
    Transformation Manager, ING Bank Śląski

Jaki projekt masz w planach?

Pisz śmiało! Odpisujemy szybko, więc nie będziesz czekać godzinami na wieści z naszej strony.