Service Design Thinking Intro

Szkolenie
FUZERS > Usługi dla biznesu > Szkolenia biznesowe > Service Design Thinking Intro

Myślenie projektowe w usługach

Service Design Thinking, to proces wspierający tworzenie rozwiązań skupionych na realnych potrzebach użytkowników końcowych. Ułatwia on wejście w jego buty i spojrzenie na realizowany projekt z jego perspektywy. Pomaga także zredukować koszty poprzez ograniczenie zmian w finalnej wersji rozwiązania.

Wyjdź poza utarte schematy

Wykorzystanie tego podejścia uczy organizację wychodzenia poza utarte schematy poprzez m.in. jakościowe badania i analizy potrzeb użytkowników. Wspiera ono także szybkie prototypowanie i testowanie z nimi pomysłów na nowe usługi lub usprawnienia (zanim zainwestujesz w ich dalszy rozwój).

Zagadnienia szkoleniowe

Po zakończeniu Sprintu przygotowujemy dla Ciebie estetyczny raport opisujący krok po kroku przebieg procesu oraz jego efekty. Dzięki temu zyskujesz wartościowy i uporządkowany materiał do zaprezentowania wyników działania Twoim przełożonym oraz całej organizacji.

Wprowadzenie

Czym jest oraz nie jest Service Design Thinking (SDT). Dlaczego rośnie jego znaczenie w organizacjach.

Założenia

Kluczowe założenia SDT (m.in. ko-kreacja, iteracyjność, perspektywa użytkownika, szybkie testy)

Wymiary SDT

Service Design Thinking jako proces, narzędzie komunikacji, sposób myślenia i element strategii.

Etapy procesu Service Design Thinking

Jedno czy dwudniowe szkolenie Service Design Thinking?

Szkolenie 1-dniowe pozwala na omówienie większości elementów i przećwiczenie wybranych metod i narzędzi. Szkolenie 2-dniowe pozwala na praktyczne przećwiczenie większości metod i narzędzi. Szczegółowy program oraz agendę szkolenia opracowujemy na podstawie ankiety przedszkoleniowej. 

Materiały edukacyjne

Materiały edukacyjne nt. (Service) Design Thinking, które otrzymują uczestnicy. Ponad 20 metod i narzędzi projektowych, 58 stron praktycznej wiedzy, do wykorzystania od ręki!

Szkolenie rozwija umiejętności:

Przetwarzanie informacji

Gromadzenie, analiza i wykorzystywanie informacji
od klientów do rozwiązywania złożonych problemów.

Kreatywność

Kreatywne, a także krytyczne myślenie;
wychodzenie poza utarte schematy działania.

Współpraca

Praca zespołowa
w interdyscyplinarnych zespołach.

Inna perspektywa

Patrzenia na realizowane projekty
z perspektywy użytkownika końcowego.

Efektywność

Lepsza alokacja zasobów i efektywniejsze wykorzystanie
czasu w projekcie. Ograniczania kosztów poprzez ograniczenie
liczby zmian w finalnym rozwiązaniu.

Dlaczego z FUZERSami?

400 godzin facylitacji za nami

Mamy na koniec ponad 400 godzin facylitacji na wszystkich szczeblach organizacji. Wiemy jak prowadzić i angażować w pracę zespoły projektowe aby dostarczać namacalne efekty.

Projektujemy doświadczenie dla najlepszych

Wykorzystamy w Twojej organizacji doświadczenie z 20+ procesów projektowych zrealizowanych dla takich marek jak IKEA, mBank, Grupa Pracuj.pl, Eurobank, Skanska, Tauron Dystrybucja, ING. Rozumiemy specyfikę pracy w złożonych strukturach korporacji i potrafimy odpowiednio zaprojektować proces, aby był wartościowy dla uczestników i biznesu.

Co mówią klienci?

  • Współpraca z Fuzers’ami to bomba merytoryczna i energetyczna. Krzysztof Ożóg przeprowadził nas przez proces desing thinking, w praktyczny sposób przedstawił założenia dla wszystkich etapów i moderował ponad 2 miesięczny cykl spotkań.

    Łukasz Wiktor
    Head of Retail Products and Processes Department
  • „Kiedy można powiedzieć, że szkolenie przyniosło oczekiwany efekt? Z całą pewnością wtedy, gdy po ośmiu godzinach intensywnego warsztatowania u uczestników pozostają wypieki na twarzy i chcą jeszcze. Czytają więcej, odkrywają w sobie i otoczeniu nowe, czują realną chęć zmiany. Takie są właśnie sesje kreatywne z Piotrem. Profesjonalne i inspirujące.”

    Roksana Popowicz
    Product Manager, Societe Generale Poland
  • Zaprosiłam Piotra do udziału w warsztatach przy projektowaniu doświadczenia klienta z segmentu przedsiębiorców w procesie nabywania produktu bankowego. Piotr mimo szerokich wymagań dotyczących zakresu warsztatu oraz jego produktów końcowych wykonał świetną pracę. Jego przygotowanie, profesjonalizm i zaangażowanie zostało wysoko ocenione przez uczestników. Jak najbardziej polecam jego usługi z zakresu projektowania usług i doświadczeń dla klienta.

    Klaudia Pilch
    Transformation Manager, ING Bank Śląski

Uwielbiamy takie projekty, a Ty?

Szkolenie z Service Design Thinking dla International Paper

Celem szkolenia było pokazanie codziennych wyzwań w zupełnie nowej optyce, zaproponowanie nowego, świeżego podejścia i wzbogacenie już istniejącego cyklu szkoleniowego o coś, czego jeszcze nie było.

Nowa formuła prezentacji pomysłów podczas wewnętrznego wydarzenia w Interia.pl

Wsparcie grupy 60 pracowników w wypracowaniu spójnego i jednorodnego systemu przygotowania, rozwoju i prezentacji pomysłów.

Zastanawiasz się czy Design Thinking jest dla Was? Napisz do FUZERSów

Pisz śmiało! Odpisujemy szybko, więc nie będziesz czekać godzinami na wieści z naszej strony.