Szkolenia z facylitacji

FUZERS > Usługi dla biznesu > Szkolenia biznesowe > Szkolenia z facylitacji

Facylitator – kto to taki?

Facylitator planuje, przygotowuje i prowadzi spotkania lub serię warsztatów w ramach procesu.  Zadaniem facylitatora jest tworzenie odpowiedniej przestrzeni współpracy dla wszystkich uczestników spotkania. Facylitator sprawia, że zespół ludzi współpracuje ze sobą wypracowując rozwiązanie problemu i podjęcie dezycji.

Zakres tematyczny szkolenia

Przygotowanie + Organizacja
Omówienie naszego podejścia oraz narzędzi i rozwiązań, z których korzystamy na etapie projektowania warsztatów (od pierwszego spotkania z klientem do przygotowania materiałów).

Moderacja
Praktyczne wskazówki i rozwiązania wspierające pracę moderatora w prowadzeniu warsztatów.

Podsumowanie
Najlepsze praktyki dotyczące podsumowania wyników warsztatów oraz ich przygotowania do dalszego rozwoju w organizacji.

Facylitacja procesów – Dzień 1

Przygotowanie

W tej części przepracujemy takie obszary jak m.in.:

  • Jakie kroki podjąć kiedy klient wew. zgłosi się do nas z problemem/wyzwaniem;
  • Pozyskiwanie informacji na temat wyzwania i definicja zadań;
  • Projektowanie narzędzi, materiałów i ćwiczeń warsztatowych;
  • Budowanie programu i harmonogramu dnia;
  • Weryfikacja materiałów przed warsztatem.

Organizacja

W tej części pokażemy jak sprawić by wszystko było dopięte na ostatni guzik:

  • Na jakie parametry zwrócić uwagę przy wyborze miejsca warsztatu;
  • Przez żołądek do serca, czyli zadbaj o catering;
  • Budowanie komunikacji z uczestnikami (maile przed, po );
  • Oprawa foto wideo (bonusem do fajnych podsumowań);
  • Graphic Recording jako wizualizacja naszej pracy.

Zapis graficzny jednego z naszych warsztatów.

Facylitacja procesów – Dzień 2

Podsumowanie

W tej części przepracujemy takie obszary jak m.in:

  • W jaki sposób przedstawić wyniki wspólnej pracy warsztatowej;
  • Jak uporządkowany proces facylitacji wspiera tworzenie podsumowań i raportów;
  • Jak maksymalnie wykorzystać oprawę foto video w podsumowaniach;
  • Co powinno zawierać podsumowanie, by było wartościowym materiałem do dalszej pracy.

Moderacja

W tej części przepracujemy takie obszary jak m.in.:

  • Rola i zadania facylitatora i osób wspierających;
  • Rozgrzewki i ćwiczenia budujące atmosferę w trakcie spotkania;
  • Sposób zwracania się do uczestników;
  • Utrzymywanie dynamiki pracy w ciągu dnia warsztatowego;
  • Radzenie sobie z najczęstszymi sytuacjami trudnymi;
  • Jak wykorzystywać przygotowane wcześniej materiały (plansze, ćwiczenia etc.)

Narzędziownia

W tej części szkolenia z facylitacji podzielimy się z uczestnikami aplikacjami, narzędziami, planszami etc., z których korzystamy w procesie projektowania i prowadzenia warsztatów.

Dlaczego z FUZERSami?

400 godzin facylitacji za nami

Mamy na koniec ponad 400 godzin facylitacji na wszystkich szczeblach organizacji. Wiemy jak prowadzić i angażować w pracę zespoły projektowe aby dostarczać namacalne efekty.

Projektujemy doświadczenie dla najlepszych

Wykorzystamy w Twojej organizacji doświadczenie z 20+ procesów projektowych zrealizowanych dla takich marek jak IKEA, mBank, Grupa Pracuj.pl, Eurobank, Skanska, Tauron Dystrybucja, ING. Rozumiemy specyfikę pracy w złożonych strukturach korporacji i potrafimy odpowiednio zaprojektować proces, aby był wartościowy dla uczestników i biznesu.

Co mówią klienci?

  • Współpraca z Fuzers’ami to bomba merytoryczna i energetyczna. Krzysztof Ożóg przeprowadził nas przez proces desing thinking, w praktyczny sposób przedstawił założenia dla wszystkich etapów i moderował ponad 2 miesięczny cykl spotkań.

    Łukasz Wiktor
    Head of Retail Products and Processes Department
  • „Kiedy można powiedzieć, że szkolenie przyniosło oczekiwany efekt? Z całą pewnością wtedy, gdy po ośmiu godzinach intensywnego warsztatowania u uczestników pozostają wypieki na twarzy i chcą jeszcze. Czytają więcej, odkrywają w sobie i otoczeniu nowe, czują realną chęć zmiany. Takie są właśnie sesje kreatywne z Piotrem. Profesjonalne i inspirujące.”

    Roksana Popowicz
    Product Manager, Societe Generale Poland
  • Zaprosiłam Piotra do udziału w warsztatach przy projektowaniu doświadczenia klienta z segmentu przedsiębiorców w procesie nabywania produktu bankowego. Piotr mimo szerokich wymagań dotyczących zakresu warsztatu oraz jego produktów końcowych wykonał świetną pracę. Jego przygotowanie, profesjonalizm i zaangażowanie zostało wysoko ocenione przez uczestników. Jak najbardziej polecam jego usługi z zakresu projektowania usług i doświadczeń dla klienta.

    Klaudia Pilch
    Transformation Manager, ING Bank Śląski

Uwielbiamy takie projekty, a Ty?

Poszukiwania innowacyjnych rozwiązań w energetyce 

Wspólnie z Klientem przygotowaliśmy scenariusz trzydniowego wydarzenia w formule tzw. Service Jam. 

Millenialsi w Santander Consumer Bank, czyli jak poprawić komunikację z klientami?

Klient zauważył potrzebę wprowadzenia zmiany w sposobie komunikacji do określonej grupy klientów. Zdecydowaliśmy się na pracę w formule warsztatu ko-kreacyjnego.

Planujesz wydarzenie firmowe?

Pisz śmiało! Odpisujemy szybko, więc nie będziesz czekać godzinami na wieści z naszej strony.