Facylitator projektuje proces, a następnie prowadzi grupę i czuwa nad tym, aby pracowała ona efektywnie. Facylitator nie jest trenerem. Nie dzieli się wiedzą. Nie musi być ekspertem w dziedzinie, nad którą pracuje. Często nawet lepiej, gdy nim nie jest, dzięki temu może spojrzeć obiektywnie na wyzwanie.
Wsparcie facylitatora oraz kompetencje w tym zakresie przydadzą się w momencie, kiedy organizujesz np. firmową burzę mózgów lub spotkanie strategiczne. Trudno jest wtedy łączyć rolę pracownika zaangażowanego w pracę koncepcyjną z rolą facylitatora prowadzącego zespół i pilnującego, aby proces przebiegał zgodnie z planem i zasadami.
Dlatego w takich sytuacjach warto wykorzystać facylitację i zaangażować zewnętrzne wsparcie, którego nie dotyczą firmowe zależności personalne czy ewentualne konflikty. Dzięki temu facylitator skupia się na zadaniu i doprowadzeniu grupy do wyznaczonego celu.